Wemply teenuse kasutustingimused

Kohaldamisala ja lepingudokumentide järjekord

Käesolevad kasutustingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad Wemply OÜ (edaspidi Wemply) poolt Kliendile internetikeskkonnas asuva töö- ja personaliarvestustarkvara kasutusõiguse ning sellega seotud teenuste osutamist. Tingimused on mõeldud isikutele ja organisatsioonidele, kes kasutavad Teenust oma majandus- või kutsetegevuses.

Tingimused muutuvad Lepingu osaks, kui tellimusvorm, hinnapakkumine, eritingimus, põhileping, konto loomise protsess või muu Poolte kokkulepe neile viitab või Klient need muul viisil sõnaselgelt aktsepteerib. Pelgalt Wemply avaliku veebilehe külastamist ei loeta Tingimustega nõustumiseks.

Leping võib koosneda eritingimustest, lisadest, käesolevatest Tingimustest ja kohaldumise korral eraldi andmetöötluslepingust (DPA). Vastuolu korral lähtutakse esmajärjekorras Poolte kirjalikest eritingimustest, seejärel asjaomast küsimust reguleerivast lisast ning alles seejärel käesolevatest Tingimustest. Isikuandmete töötlemisel on Euroopa Komisjoni kohaldatavad lepingu tüüptingimused ja DPA käesolevate Tingimuste suhtes ülimuslikud.

Olulisemad mõisted

• Leping. Kliendi ja Wemply vaheline Teenuse osutamise kokkulepe koos eritingimuste, lisade, käesolevate Tingimuste ja kohaldumise korral DPA-ga.
• Klient. Isik või organisatsioon, kes sõlmib Wemplyga Lepingu oma majandus- või kutsetegevuses.
• Volitatud kasutaja. Kliendi töötaja, töövõtja, administraator või muu füüsiline isik, kellele Klient annab õiguse Süsteemile ligi pääseda või seda kasutada.
• Süsteem. Wemply internetikeskkonnas asuv tarkvara ja sellega seotud ressursid, mille kaudu Klient Teenust kasutab.
• Teenus. Kokkulepitud töö- ja personaliarvestustarkvara kasutamise teenus koos tellitud tugiteenuste, juurutamise, integratsioonide ja muude lisateenustega.
• Eritingimused. Poolte allkirjastatud või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis aktsepteeritud tellimusvorm, hinnapakkumine või muu kliendipõhine kokkulepe.
• Hinnakiri. Lepingus, tellimuses, hinnapakkumises või Wemply hinnakirjas määratud tasud ja arveldamistingimused.
• Aktiivne töötaja. Kliendi andmebaasis arvestusperioodil aktiivsena märgitud töötaja, kasutaja või muu töötajaga võrdsustatud isik, kelle kohta Süsteemis arvestust peetakse, olenemata sellest, kas ta ise Süsteemi sisse logib.
• Kliendi andmed. Kõik andmed, dokumendid, sisestused, kontod ja logid, mille Klient või tema kasutajad Süsteemi sisestavad või mis tekivad Kliendi Teenuse kasutamisel.
• Isikuandmed ja DPA. Isikuandmed määruse (EL) 2016/679 tähenduses ning Poolte eraldi andmetöötlusleping, mis reguleerib Wemply tegevust volitatud töötleja või alamtöötlejana.
• Rikketeatis. Kliendi teade Süsteemi rikke, häire või puuduse kohta aadressile support@wemply.com.
• Tööpäev. Kalendripäev esmaspäevast reedeni, välja arvatud Eesti riigipühad.
• Vääramatu jõud. Asjaolu, mida Pool ei saanud mõjutada ja mille vältimist või tagajärgede ületamist ei saanud temalt mõistlikult oodata.

Teenuse ulatus, konto ja kasutusõigus

Pärast Lepingu sõlmimist ning vajalike tehniliste ja administratiivsete eelduste täitmist annab Wemply Kliendile Lepingu kehtivuse ajaks piiratud, mitteeksklusiivse, võõrandamatu ja all-litsentsimise õiguseta õiguse kasutada Süsteemi oma sisemiseks töö- ja personaliarvestuseks ning muudes kokkulepitud tööprotsessides.

Teenuse täpne moodulite, juurutamise, toe, integratsioonide ja lisatööde maht määratakse Eritingimustes või asjaomases lisas. Teenuse hulka ei kuulu ilma eraldi kokkuleppeta eriarendused, eritellimusel integratsioonid, andmemigratsioon, ulatuslik andmeparandus, kliendi sisemiste protsesside konsultatsioon, kohapealne koolitus, õigus- või raamatupidamisnõustamine ega palgaarvestusteenuse osutamine.

Wemply annab Kliendi administraatorile konto loomise juhised. Klient haldab oma kasutajaid, rolle, ligipääse ja autentimisvahendeid ning vastutab nende ajakohasuse eest, kui Pooled ei ole kirjalikult teisiti kokku leppinud.

Wemply võib teha Süsteemis hooldusi, parandusi, turvauuendusi ja funktsionaalseid muudatusi. Tavapärased uuendused sisalduvad Teenuses; oluliselt uue funktsionaalsuse või eraldi teenuse kasutamiseks võib olla vajalik uus kokkulepe.

Kliendi õigused ja vastutus

Kliendil on õigus kasutada kokkulepitud Teenust, hallata ja eksportida oma andmeid Süsteemis võimaldatud ulatuses ning esitada põhjendatud taotlusi Kliendi andmete parandamiseks, täpsustamiseks, eksportimiseks, kustutamiseks või töötlemise piiramiseks vastavalt Lepingule, DPA-le ja kohaldatavale õigusele.

Klient vastutab oma Volitatud kasutajate tegevuse eest Süsteemis samas ulatuses nagu enda tegevuse eest, välja arvatud juhul, kui rikkumine on põhjustatud Wemply süülisest tegevusest või tegevusetusest. Üksiku Volitatud kasutaja tegevus ei anna talle Kliendi lepingulisi makse-, lõpetamis- või andmeekspordi õigusi, kui Klient ei ole teda selleks volitanud.

• Õiguspärane kasutus. Klient kasutab Süsteemi kooskõlas Lepingu, Wemply juhiste ja õigusaktidega ning sisestab üksnes tõeseid, ajakohaseid ja seaduslikult töödeldavaid andmeid.
• Kontode turvalisus. Kasutajakontod on isiklikud. Klient tagab paroolide ja muude autentimisvahendite konfidentsiaalsuse ning teavitab Wemplyt viivitamata võimalikust väärkasutusest.
• Keelatud tegevus. Klient ei kahjusta Süsteemi ega andmeid, ei kopeeri, dekompileeri, pöördprojekteeri, muuda või taasta lähtekoodi, välja arvatud ulatuses, milles sellist piirangut ei saa seadusega kehtestada.
• Turvatestid ja automatiseerimine. Ilma Wemply eelneva kirjaliku nõusolekuta ei ole lubatud koormus-, läbitungimis- ega turvatestid, scraping, masspäringud või muu sarnane automatiseeritud tegevus.
• Koostöö ja tasumine. Klient esitab vajaliku info, teeb mõistlikku koostööd, saadab Rikketeatise õigeaegselt ja tasub Teenuse ning lisatööde eest kokkulepitud tähtajal.

Wemply õigused ja kohustused

Wemply võimaldab Kliendile kokkulepitud ulatuses Süsteemi kasutamise, rakendab Süsteemi ja Kliendi andmete kaitseks asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi meetmeid ning võimaldab Kliendi andmete ekspordi mõistlikus ulatuses.

Olulise häire korral annab Wemply puuduse kõrvaldamise eeldatava tähtaja 24 tunni jooksul Rikketeatise saamisest või häire avastamisest. Tegemist on hinnangulise tähtajaga, mitte garanteeritud lahendustähtajaga, kui Pooled ei ole kirjalikult teisiti kokku leppinud.

Wemply võib nõuda Lepingu täitmist, kasutada Teenuse osutamiseks alltöövõtjaid ning teha hooldus- ja uuendustöid. Wemply võib piirata Kliendi või kasutaja ligipääsu või peatada Teenuse, kui Klient rikub oluliselt Tingimusi, ohustab Süsteemi või teiste isikute andmeid ja õigusi või on makseviivituses. Isikuandmete töötlemisel kohaldatakse alamtöötlejatele DPA tingimusi.

Intellektuaalne omand ja Kliendi andmed

Süsteem, tarkvara, lähte- ja objektkood, arhitektuur, andmebaasistruktuurid, kasutajaliidesed, disain, tööprotsessid, dokumentatsioon, kaubamärgid, oskusteave ja nendega seotud intellektuaalse omandi õigused kuuluvad Wemplyle või tema litsentsiandjatele. Leping annab Kliendile üksnes Teenuse kasutamiseks vajaliku piiratud kasutusõiguse.

Klient ja teised õigustatud isikud säilitavad kõik õigused Kliendi andmetele. Wemply kasutab neid ainult Teenuse osutamiseks, Lepingu ja õiguslike kohustuste täitmiseks ning muudel Poolte kokkulepitud eesmärkidel. See ei piira Wemply õigust kasutada Teenuse toimimiseks, turvalisuseks, arveldamiseks ja arendamiseks tehnilisi metaandmeid ning koondatud või pöördumatult anonüümitud andmeid, millest Klienti ega andmesubjekti ei saa tuvastada.

Kliendi tellitud arenduste, seadistuste ja integratsioonide käigus loodud üldised tarkvaralahendused, komponendid, konfiguratsiooniloogika, meetodid ja oskusteave jäävad Wemplyle, kui Pooled ei ole konkreetse töö puhul kirjalikult teisiti kokku leppinud. Klient saab töö tulemusele Teenuse kasutamiseks vajaliku kasutusõiguse.

Wemply võib kasutada Kliendi tagasisidet ja arendusideid Teenuse arendamiseks ilma lisatasuta, avaldamata seejuures Kliendi konfidentsiaalset teavet.

Tasud, arveldamine ja maksed

Klient tasub Teenuse, juurutamise, arendustööde ja muude tellitud teenuste eest Eritingimustes, tellimuses, hinnapakkumises või Hinnakirjas määratud tasu. Kui ei ole teisiti kokku lepitud, lisandub käibemaks seaduses sätestatud korras.

Aktiivsete töötajate põhise hinnastuse korral loetakse kasutajaks iga arvestusperioodil aktiivne töötaja või temaga võrdsustatud isik olenemata sellest, kas ta ise Süsteemi sisse logib. Täieliku kalendrikuu keskmine aktiivsete töötajate arv arvutatakse kalendrikuu iga päeva lõpu seisuga fikseeritud arvu aritmeetilise keskmisena; osalise kuu tasu korrigeeritakse kasutuspäevade järgi, kui Eritingimustes ei ole kokku lepitud teisiti.

Wemply esitab arve üldjuhul kord kuus. Klient esitab põhjendatud vastuväite arvele 10 kalendripäeva jooksul arve saamisest ning tasub vaidlustamata osa tähtajaks. Kui Lepingus ei ole teisiti kokku lepitud, on maksetähtaeg 14 kalendripäeva ja viivis 0,05% tasumata summalt iga viivitatud päeva eest.

Kui makseviivitus ületab 30 kalendripäeva, võib Wemply piirata ligipääsu või peatada Teenuse kuni võla tasumiseni. Sellel ajal võib Wemply jätkata arveldamist, sest Kliendi keskkonda, andmeid, konfiguratsiooni ja Teenuse valmisolekut säilitatakse.

Lisatöö sisu, maht ja hind või hinnanguline maksumus lepitakse enne töö alustamist kokku kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Lepingu lõppemisel tehakse lõpparveldus 30 kalendripäeva jooksul.

Teenustase, Rikketeatised ja hooldus

Wemply tagab Süsteemi kokkulepitud põhifunktsionaalsuse kättesaadavuse vähemalt 99,95% kalendriaastas või lühema Lepingu puhul selle kehtivusperioodil. Kättesaadavust mõõdetakse Wemply serveripoolsete seireandmete järgi. Täpsem mõõtmine ja kliendipõhised erisused võivad olla sätestatud teenustaseme lisas.

Klient saadab Rikketeatise aadressile support@wemply.com ning kirjeldab rikke mõju, aega, kasutajakontot, brauserit ja muud asjakohast tehnilist infot. Rikked liigitatakse üldjuhul kriitiliseks, oluliseks või tavaliseks vastavalt mõjule põhifunktsioonidele ja andmeturbele.

Wemply võib teha mõistliku etteteatamisega plaanilisi hooldustöid. Süsteemi või andmete kaitseks vajalikke erakorralisi turva- ja avariitöid võib teha etteteatamiseta.

• Kättesaadavuse välistused. Arvestusest jäetakse välja plaanilised ja erakorralised hooldused, Vääramatu jõud, Kliendi seadmetest, tarkvarast, võrgust, kontoseadetest, andmetest või juhistest tingitud katkestused, Wemply mõistliku kontrolli alt väljas olevad kolmanda isiku teenused, õiguspärane peatamine ning vead, mis ei takista põhifunktsioone.
• Teenusekrediit. Wemplyst sõltuva arvestatava katkestuse eest võib Klient saada mõjutatud perioodi ja mõju ulatusega proportsionaalse teenusekrediidi järgmise arve vähendusena.
• Taotluse tähtaeg. Klient esitab Rikketeatise 5 Tööpäeva jooksul häire tekkimisest või teadasaamisest ning krediiditaotluse hiljemalt 30 kalendripäeva pärast arvestusperioodi lõppu.
• Krediidi ülempiir. Teenusekrediidi kogusumma on kuni ühe kuu Teenuse kuutasu kalendriaastas ja see on teenustaseme rikkumise ainus rahaline õiguskaitsevahend, välja arvatud tahtluse või kohustuslikust õigusest tuleneva erandi korral.

Konfidentsiaalse teabe kaitse

Leping, selle lisad ning Poolte vahel lepingu sõlmimisel ja täitmisel vahetatud mitteavalik äri-, tehniline, finants-, õiguslik, toote-, hinna-, kliendi-, töötaja- ja andmetöötlusteave on konfidentsiaalne sõltumata sellest, kas see on nii märgitud. Pooled kasutavad seda ainult Lepingu täitmiseks ja hoiavad seda saladuses ka pärast Lepingu lõppu.

Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti teabele, mis oli õiguspäraselt avalik, oli saajale varem õiguspäraselt teada, saadi kolmandalt isikult ilma saladuse hoidmise kohustuseta, töötati iseseisvalt välja või tuleb avaldada õigusakti või pädeva asutuse nõudel.

Pool võib jagada konfidentsiaalset teavet vajalikus ulatuses oma töötajate, juhtorgani liikmete, audiitorite, õigusnõustajate, investorite, finantseerijate, kontserniettevõtjate ja teenusepakkujatega, kui nad on seotud konfidentsiaalsuskohustusega. Rikkumise korral võib teine Pool nõuda rikkumise lõpetamist, kahju hüvitamist ja kohaldumise korral leppetrahvi.

Isikuandmed ja infoturve

Kui Wemply töötleb Teenuse osutamisel Kliendi nimel Isikuandmeid, kohaldatakse Poolte vahel eraldi sõlmitud DPA-d. Üldjuhul on Klient vastutav töötleja ja Wemply volitatud töötleja; kui Klient on ise volitatud töötleja, tegutseb Wemply tema alamtöötlejana.

Wemply töötleb Isikuandmeid üksnes DPA ja Kliendi dokumenteeritud juhiste kohaselt. Klient vastutab töötlemise õigusliku aluse, andmesubjektidele nõutava teabe andmise ning juhiste õiguspärasuse eest.

DPA reguleerib täpsemalt turvameetmeid, alamtöötlejaid, andmesubjektide taotlusi, Isikuandmete rikkumisi, rahvusvahelisi edastusi, auditeid ning Isikuandmete tagastamist ja kustutamist. Isikuandmete töötlemise küsimuses on DPA käesolevate Tingimuste suhtes ülimuslik.

Vastutus, piirangud ja Vääramatu jõud

Pool vastutab süü olemasolul Lepingust tuleneva kohustuse rikkumisega teisele Poolele põhjustatud otsese varalise kahju eest, arvestades Lepingus sätestatud piiranguid.

Wemply ei vastuta katkestuse, viivituse või vea eest, mis tuleneb Kliendi seadmest, tarkvarast, andmetest või juhisest, sidevõrgust, integratsioonist, Wemply mõistliku kontrolli alt väljas olevast kolmanda isiku teenusest või muust Wemply kontrolli alt väljas olevast asjaolust.

Kumbki Pool ei vastuta kaudse kahju, saamata jäänud tulu, ärikatkestuse, mainekahju, oodatud kokkuhoiu kaotuse, andmete taastamise erikulu ega kolmanda isiku nõude eest, välja arvatud ulatuses, milles välistamine ei ole seadusega lubatud või kahju põhjustati tahtlikult.

Wemply koguvastutus kõigi Lepingust ja DPA-st tulenevate nõuete eest kokku on piiratud Kliendi poolt rikkumisele eelnenud 6 kuu jooksul tasutud Teenuse kuutasudega. Kui Leping on kestnud vähem, arvutatakse ülempiir tegeliku või tasumisele kuuluva keskmise kuutasu järgi kuue kuu kohta. Piirang hõlmab teenusekrediite ja Wemply leppetrahve, kui seadus ei nõua teisiti, kuid ei piira Kliendi maksekohustusi.

Kui Klient rikub oluliselt kontode turvalisuse, keelatud testimise, lähtekoodi taastamise või Wemply intellektuaalse omandi kaitse kohustust, võib Wemply nõuda leppetrahvi Kliendi viimase 6 kuu kuutasude ulatuses. Wemply süülise olulise konfidentsiaalsus-, andmekaitse- või andmeturberikkumise korral, mis põhjustab olulise kahju või intsidendi, võib Klient nõuda samas ulatuses leppetrahvi; see arvestatakse Wemply koguvastutuse ülempiiri sisse.

Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses ja ajal, mil rikkumise põhjustab Vääramatu jõud. Mõjutatud Pool teavitab teist Poolt esimesel mõistlikul võimalusel ja rakendab mõistlikke meetmeid mõju vähendamiseks.

Tingimuste muutmine, peatamine ja Lepingu lõpetamine

Kui Eritingimustes ei ole teisiti kokku lepitud, jõustub Leping Poolte kokkulepitud viisil ja kehtib tähtajatult. Mõlemal Poolel on õigus Leping korraliselt lõpetada, teatades sellest vähemalt 1 kuu ette kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Kuni Lepingu lõppemiseni kuuluvad kokkulepitud tasud maksmisele sõltumata tegelikust kasutusest.

Wemply võib Tingimusi, Hinnakirja, Teenuste loetelu või Süsteemi kasutamise tingimusi muuta, teatades Kliendile vähemalt 60 kalendripäeva enne muudatuse jõustumist. Muudatus ei kehti tagasiulatuvalt ning DPA muutmisele kohaldatakse DPA-d.

Olulise muudatuse korral võib Klient Lepingu lõpetada, teatades sellest 30 kalendripäeva jooksul muudatusteate saamisest. Oluliseks ei loeta muudatust, mis ei vähenda oluliselt Kliendi õigusi ega suurenda tema kohustusi; Hinnakirja muutmist kuni 10% 12 kuu jooksul; muudatust, mis ei vähenda oluliselt kokkulepitud Teenust ega eemalda põhifunktsionaalsust; ega muudatust, mida nõuab õigusakt, turvanõue, kolmanda isiku teenus või tehniline areng.

Kui Klient jätkab Teenuse kasutamist pärast muudatuse jõustumist ega ole Lepingut nõuetekohaselt lõpetanud, loetakse ta muudatusega nõustunuks.

Pool võib Lepingu erakorraliselt lõpetada, kui teine Pool rikub seda oluliselt ega kõrvalda rikkumist 14 kalendripäeva jooksul pärast kirjalikku hoiatust. Wemply võib Teenuse viivitamata peatada või Lepingu lõpetada, kui Kliendi tegevus ohustab Süsteemi, andmeid või teiste isikute õigusi.

Kliendi andmed Lepingu lõppemisel

Lepingu lõppemisel lõpeb Kliendi kasutusõigus. Wemply võib võimaldada ajutist piiratud juurdepääsu andmete eksportimiseks või lõpparvelduseks.

Klient võib nõuda Kliendi andmete eksporti masinloetavas või muus Wemply poolt mõistlikult võimaldatavas vormingus 30 kalendripäeva jooksul Lepingu lõppemisest. Kohustuslikust õigusest ja DPA-st tulenevad Isikuandmete tagastamise kohustused ei sõltu Kliendi maksekohustuste täitmisest.

Pärast ekspordiperioodi võib Wemply Kliendi andmed aktiivsest keskkonnast kustutada või anonüümida, välja arvatud andmed, mida tuleb säilitada seaduse, vaidluse, varukoopiate tavapärase rotatsiooni või Wemply õigustatud huvi tõttu. Varukoopiates olevad andmed kustuvad tavapärase rotatsioonitsükli käigus ja neid ei kasutata aktiivselt muuks kui taastamiseks, turvalisuseks, õigusliku kohustuse täitmiseks või vaidluse lahendamiseks. Isikuandmetele kohaldatakse alati DPA-d.

Teated, kohaldatav õigus ja muud lõppsätted

Õiguslike tagajärgedega teated saadetakse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis Lepingus või Süsteemis märgitud kontaktidele. Üldised hooldus- ja teenuseteated võib Wemply avaldada ka Süsteemis või veebilehel. Klienditugi: support@wemply.com; üldised ja lepingulised küsimused: info@wemply.com.

Pooled teatavad 7 kalendripäeva jooksul kontaktandmete muutumisest, maksejõuetus- või likvideerimismenetlusest ning muust asjaolust, mis võib oluliselt mõjutada Lepingu täitmist.

Kui mõni säte on tühine või kehtetu, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Õiguse kasutamisega viivitamine ei tähenda sellest loobumist. Kumbki Pool ei anna Lepingut üle ilma teise Poole eelneva nõusolekuta, mida ei või põhjendamatult andmata jätta; Wemply võib Lepingu üle anda kontserniettevõtjale või Teenusega seotud ettevõtte ümberkorraldamisel või võõrandamisel, kui omandaja võtab kohustused üle.

Leping koos eritingimuste, lisade ja DPA-ga moodustab Poolte täieliku kokkuleppe Teenuse kohta. Lepingu lõppemine ei mõjuta varem tekkinud õigusi ja kohustusi ning sätted tasude, intellektuaalse omandi, konfidentsiaalsuse, vastutuse, andmete käitlemise ja vaidluste kohta jäävad oma olemuse kohaselt kehtima.

Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Pooled lahendavad vaidluse esmalt läbirääkimiste teel; kokkuleppe puudumisel lahendab vaidluse Harju Maakohus esimese astme kohtuna, kui kohustuslik kohtualluvus ei näe ette teisiti.

Kui Tingimuste eesti- ja ingliskeelse versiooni vahel on vastuolu, lähtutakse eestikeelsest versioonist, kui Poolte allkirjastatud Eritingimustes või põhilepingus ei ole teisiti kokku lepitud.